POLITICAS DE ENVIO
1. Todos los despachos en TeceLink se realizan a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de la compra efectuada. Las empresas más comunes de transporte asociadas a la logística y transporte de productos en TeceLink son: PullmanCargo, Starken, Chilexpress y Correos de Chile.
2. Todos los envíos a domicilio o agencia realizados por empresas transportistas externas mencionadas se hacen por pagar, es decir, el comprador lo paga al momento del retiro. El costo del envió varía según el peso y tamaño del bulto y de la dirección de destino. Un encargado de ventas de TeceLink se contactará con el comprador una vez que se haya validado el pago del producto para coordinar el envío a la dirección ingresada. Si por política de la empresa transportista externa a TeceLink no se realiza el envío por pagar al domicilio indicado por el comprador, el despacho se realizará a la agencia de la empresa transportista más cercana al domicilio indicado por el comprador.
3. El producto que se está transportando exclusivamente via Starken tiene un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro equivalente al valor del producto, por esto revisa siempre al momento de retirar el despacho antes de firmar la recepción.
4. En el caso de tener problemas con tu envío no firmes el documento de recepción y avísanos inmediatamente sobre el problema, ya que si faltan productos en las cajas, es la única opción que tienes para darnos aviso con un respaldo concreto. Si firmas el documento de recepción y luego notas que falta algo, TeceLink no se hará responsable del inconveniente. De todas formas, desde las dependencias de TeceLink cada caja se embala con chequeos en los puntos de la cadena de embalaje para hacer prácticamente imposible este tipo de sucesos.
5. Con respecto al tiempo de entrega, cada producto adquirido (tienda online) se enviará a despacho a la respectiva empresa transportista entre las 24-72hrs hábiles luego de la fecha de emisión de la boleta de compra.
6. Los gastos de envío asociados a la devolución de cualquier artículo adquirido en TeceLink los asumirá el comprador en su totalidad. No se reembolsarán los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra ni de la devolución del producto.
7. RETIRO EN BODEGA, También existe la opción de retirar en nuestra bodega Generalmente en la jornada de mañana y previa coordinacion ubicada en Avenida Santa Ana 0235, La Granja, Santiago – Chile (Núcleo de bodegas DECABOX)